Återbetalningspolicy
Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.
Om du ska ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning.
Så returnerar du en vara - steg för steg
1. Logga in på ditt kundkonto med samma e-postadress som du använde vid köpet.
2. Efter inloggning väljer du den ordern du vill returnera och begär en retur.
3. En returfraktsedel medföljer i varje paket. Fäst den på returen och lämna in paketet hos ditt närmaste ombud. Kostnaden för returfrakten (79 kr) kommer att dras av från det belopp du får återbetalat.
Vid frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på info@arystoproject.se.
Ej uthämtade paket
För ej uthämtade paket som går i retur till oss debiteras en avgift om 150 kr. Denna avgift dras från eventuell återbetalning eller faktureras separat.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.
Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.
Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste artikeln vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.
Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 dagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 14 dagar sedan vi godkände din retur kan du kontakta oss på info@arystoproject.se.
Reklamationsrätt
Enligt konsumentskyddslagen har du som konsument rätt att reklamera en vara inom tre (3) år från att du tagit emot den, förutsatt att felet är ursprungligt. Om du upptäcker ett fel, vänligen kontakta oss så snart som möjligt via info@arystoproject.se. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och ersätter dig med reparation, ny vara eller återbetalning.
